CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy chúng tôi cam kết nổ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của bạn.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ của Supervip.vn. Bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của Supervip.vn, có nghĩa là bạn hoàn toàn đồng ý với các nội dung chúng tôi nếu trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên Supervip.vn, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khách hàng để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên Supervip.vn, khách hàng cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin cần thu thập:

Supervip.vn bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ, chúng tôi bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Supervip.vn thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin, và chúng tôi chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Supervip.vn.

Phạm vi sử dụng thông tin

Mục tiêu của Supervip.vn là mang lại cho doanh nghiệp, người dùng một hạ tầng dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, Supervip sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin người dùng cung cấp sẽ được hệ thống lưu trữ và bảo mật trong suốt thời gian người dùng thực hiện giao dịch tại website SuperVIP.

Những đối tượng được tiếp cận thông tin của khách hàng: Chỉ những đối tượng được phân quyền mới được tiếp cận thông tin này, cụ thể: Giám đốc, admin website (bộ phận Marketing + thiết kế), kế toán.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Tầng 3, tòa nhà Indochina Park, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM.

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khi người dùng tạo tài khoản thành viên trên website, hệ thống sẽ cấp cho người dùng một ID đăng nhập và người dùng tự nhập mật khẩu để quản lý. Người dùng đăng nhập vào website theo ID và password đã cấp trước đó. Khi thông tin cá nhân của người dùng có thay đổi thì người dùng được cập nhật lại theo thông tin mới trực tiếp trên website, mục “Tài khoản”. Tuy nhiên, mã ID thì không thay đổi được và người dùng chỉ có thể cập nhật lại họ tên đầy đủ, email mới, địa chỉ liên hệ mới.

Khách hàng có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên website của Supervip bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Supervip hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên website.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Supervip lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng trên máy chủ, Supervip bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Supervip.vn thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin, và chúng tôi chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Supervip.vn.

Tiết lộ thông tin của bạn

Supervip cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, Supervip có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng trong một số trường hợp dưới đây

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, Supervip sẽ không công bố thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nào khác trừ khi Supervip hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, SuperVIP sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố và khắc phục sự cố ngay lập tức nhằm khôi phục lại thông tin khách hàng sớm nhất.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng:

Khách hàng khi có khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng phản hồi ngay đến Supervip thông qua website hoặc số hotline.

Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và gửi khiếu nại của khách hàng đến bộ phận kỹ thuật để xác minh lại thông tin, tìm nguyên nhân và đưa ra câu trả lời thích hợp cho khách hàng. Nếu đây là lỗi khách quan, bộ phận kỹ thuật sẽ điều chỉnh và khắc phục lỗi hệ thống. Ngược lại, nếu là lỗi chủ quan (do bên thứ ba xâm phạm và sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích không chính đáng), Supervip sẽ đưa ra biện pháp mạnh và xử lý vấn đề ngay lập tức nhằm hạn chế tối đa thiệt hại cho khách hàng. Trường hợp, khách hàng có phát sinh thiệt hại do vấn đề này Supervip sẽ bồi thường tương ứng nếu nguyên nhân lỗi thuộc về Supervip.

Quản lý thông tin trên website

Bạn có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên website của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên website.

Đảm bảo an toàn giao dịch:

Mọi giao dịch diễn ra trên website của khách hàng đều diễn ra minh bạch và không có yếu tố dẫn đến gây nhầm lẫn cho khách hàng.

SuperVIP đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website SuperVIP bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

Thông tin đăng ký của khách hàng sử dụng ứng dụng được lưu trữ, bảo mật và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan chỉ khi khách hàng cần hỗ trợ.

SuperVIP áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của các đối tác và khách hàng sử dụng dịch vụ.

Sử dụng Cookies

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi máy chủ của Supervip.vn. Chúng tôi sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn.

Cookie sẽ giúp chúng tôi nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên trang web của chúng tôi trong cùng một phiên, do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang. Sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Supervip.vn.

Quản lý thông tin xấu:

Quy định về đăng tin: admin khi tiếp nhận thông tin ưu đãi của đối tác từ bộ phận kinh doanh sẽ đăng thông tin lên website theo nội dung được gửi (Tên đối tác, chính sách ưu đãi, điều kiện áp dụng,…). Những thông tin được đăng tải lên website cam kết đúng với thỏa thuận hợp tác được ký kết hợp đồng giữa Supervip - đối tác, được xét duyệt nội dung bởi phòng marketing và tuyệt đối không có thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Ngôn ngữ trình bày trên website: Mọi thông tin được SuperVIP đăng tải cụ thể trên website bằng ngôn ngữ Tiếng Việt.

Các hành vi bị cấm, không tuân thủ quy chế và chế tài khi vi phạm:

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi có phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm…, Ban quản lý Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có trách nhiệm tìm hiểu và khắc phục sự cố ngay lập tức nhằm không làm gián đoạn các giao dịch của khách hàng.

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Supervip.vn:

Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử supervip.vn:

1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website/ứng dụng supervip.vn:

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định:

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ ưu đãi theo thỏa thuận giữa đối tác và Supervip.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp mà đối tác cung cấp cho Supervip. Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website/ứng dụng supervip.vn:

- Được hưởng tất cả các ưu đãi từ các đối tác của SuperVIP nếu khách hàng xuất trình thẻ thành viên SuperVIP có mã QR và còn thời hạn sử dụng tại quầy thanh toán của đối tác

- Thực hiện đúng theo các thỏa thuận, yêu cầu được đề cập chi tiết trên website khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ tại các đối tác của SuperVIP..

Điều khoản áp dụng:

Mọi đối tượng khi tham gia giao dịch trên website SuperVIP cần tìm hiểu kỹ, nắm rõ thông tin và thực hiện giao dịch theo những hướng dẫn, quy định cụ thể được nêu lên ở những mục trên.

Các bên tham gia cần nắm rõ quyền và trách nhiệm. Mọi vấn đề phát sinh khi giao dịch, SuperVIP sẽ căn cứ vào quy định để xử lý và không chịu trách nhiệm nếu vấn đề không thuộc về trách nhiệm của SuperVIP.

Điều khoản cam kết: